Reklamacje

1. Wszystkie produkty zakupione w serwisie internetowym mamaluszek.pl są objęte gwarancją producenta.
   Gwarancja wynosi odpowiednio: 
   • 24 miesiące - w przypadku sprzedaży konsumenckiej (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).
   • 12 miesięcy w pozostałych przypadkach.
2. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
3. Mamaluszek.pl odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się odpowiedzialność IMAGE wynikającą z przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie Cywilnym.
4. Reklamacje na podstawie gwarancji lub rękojmi należy zgłosić wypełniając formularz reklamacyjny, który można złożyć w formie papierowej w punkcie odbioru lub za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w punkcie 2. Regulaminu.
5. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba, że IMAGE niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez IMAGE albo IMAGE nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął. Klient nie może odstąpić od umowy jeśli wada jest nieistotna.
6. IMAGE rozpoznaje reklamację na podstawie gwarancji lub rękojmi w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia oraz dostarczenia towaru. Jeżeli w ciągu 14 dni IMAGE nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.
7. Przy reklamacjach zwracamy za przesyłkę do wysokości podanej na paragonie lub fakturze przewoźnika.

Formularz reklamacji